Términos y Condiciones

DEM-BER Ferretería/Bulonería Industrial

1. Introducción

Este documento describe los términos y condiciones generales que regulan el acceso y uso de la plataforma de comercio electrónico de Comercial Dem-Ber S.A., CUIT N° 30-71614995-8 (“Dem-Ber”). Estos términos rigen la relación entre quienes utilizan nuestro sitio web (los “Usuarios”) y Dem-Ber.

Para poder usar nuestra plataforma, es necesario que aceptes expresamente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor, abstente de utilizar el sitio web y, si ya tienes una cuenta, debes darla de baja.

2. Contacto

Para cualquier consulta sobre el uso de nuestro sitio web o tus compras, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Formulario de contacto disponible en nuestra web.
• Correo electrónico: ecommerce@dember.com
• Teléfono: +54 9 3534 81-1643

3. Requisitos para ser Usuario

Para poder comprar en nuestra web, debes:

• Ser una persona mayor de 18 años, con residencia en la República Argentina y con capacidad legal para contratar.
• Aceptar los presentes Términos y Condiciones.

Si deseas registrarte en nuestro sitio, debes crear una cuenta personal (“Cuenta”) completando los datos que se solicitan en la sección de registro. Luego de registrarte, recibirás una contraseña que te dará acceso personalizado y confidencial a tu cuenta.

Dem-Ber se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cualquier registro sin necesidad de justificar su decisión.

4. Ingreso a la Cuenta

Accederás a tu cuenta con el usuario y la contraseña que elegiste al registrarte. Es tu responsabilidad exclusiva resguardar estos datos de acceso y notificar a Dem-Ber de inmediato si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.

5. Actualización de Datos

Es tu responsabilidad mantener tus datos personales actualizados. Puedes hacerlo ingresando a la opción “Mi Cuenta” y editando tu perfil.

6. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Dem-Ber puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Te informaremos sobre los cambios por correo electrónico o a través de publicaciones en nuestro sitio web. Los cambios no afectarán las transacciones que ya estén en curso, a menos que la ley lo exija.

7. Privacidad y Protección de Datos Personales

25. a) Política de Privacidad: La recolección y el tratamiento de tus datos personales se rigen por la Ley Nacional N° 25.326. Usamos tus datos para gestionar tu cuenta, procesar tus compras, enviar a promociones (si nos das tu consentimiento) y mejorar nuestros servicios. Garantizamos la confidencialidad, seguridad e integridad de tus datos. No los compartiremos con terceros sin tu consentimiento, salvo por motivos legales o para cumplir con los fines para los cuales fueron recolectados (ej. con empresas de envío).
26. b) Tus Derechos: Tienes derecho a solicitar el acceso, rectificación y supresión de tus datos personales en nuestra base de datos. Para ejercer estos derechos, contáctanos por correo electrónico a ecommerce@dember.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo de control de la Ley N° 25.326 y tiene la facultad de atender reclamos.

8. Prohibiciones de Uso

Está terminantemente prohibido usar nuestro sitio para:

• Publicar contenido ilegal, obsceno, difamatorio o que atente contra las buenas costumbres.
• Subir archivos con virus o software malicioso.
• Utilizar el sitio para cualquier actividad ilegal.
• Ingresar datos falsos o inexactos.
• Usar programas o robots para monitorear o copiar el contenido de la web.
• Interferir con el correcto funcionamiento del sitio.

Cualquier incumplimiento de estas normas puede resultar en la baja de tu cuenta.

9. Sanciones

El uso indebido, el incumplimiento de estos términos o cualquier tipo de fraude resultará en la baja automática de tu cuenta, sin derecho a reclamo o indemnización. No podrás volver a registrarte en nuestro sitio por un plazo de un (1) año.

10. Proceso de Compra

1. a) Verificación: Dem-Ber se reserva el derecho de solicitar información adicional para verificar tu compra. Si detectamos alguna anomalía, podemos anular la operación y te notificaremos por correo electrónico.
2. b) Precios: Los precios en nuestra web pueden ser distintos a los de nuestras tiendas físicas. Todos los precios están en pesos argentinos e incluyen IVA. En caso de error en el precio, podemos anular el pedido o darte la opción de cancelar la compra.
3. c) Facturación: Por cualquier compra realizada a través del sitio, Dem-Ber emitirá facturas electrónicas tipo “A” o “B” según corresponda.
4. d) Medios de Pago: Aceptamos los medios de pago que figuran en nuestra plataforma (Tarjetas de débito, Tarjetas de crédito, etc.). El reintegro de cualquier importe siempre se hará por el mismo medio de pago utilizado para la compra.
5. e) Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo que compraste no está en stock, te contactaremos para ofrecerte una de las siguientes opciones:

• Cancelar la compra (te devolveremos el dinero por el mismo medio de pago).
• Elegir un producto alternativo de igual o mayor valor. Si eliges un producto más caro, deberás abonar la diferencia. Si el producto es de menor valor, te devolveremos la diferencia.

Si no respondes en 10 días, asumiremos que optas por la cancelación de la compra.

1. f) Entrega y Envío: Realizamos envíos a todo el país. La entrega de los productos se coordinará directamente con un vendedor de Dem-Ber para definir la logística.

También puedes optar por retirar tu compra en nuestra única sucursal, ubicada en Bv. Marcelo T. de Alvear 49, Villa María, Córdoba.

1. g) Garantía: La garantía de los productos es la que ofrece el fabricante.
2. h) Derecho de Revocación: Tienes un plazo irrevocable de 10 días corridos para revocar tu compra, a partir de la compra o de la recepción del producto. Para hacerlo, deberás contactarnos y brindarnos los datos de tu compra.
3. i) Devolución de productos: Puedes devolver un producto dentro de los 10 días corridos posteriores a la entrega. El producto debe estar en el mismo estado en que fue recibido, sin haber sido utilizado, y con el embalaje original y todos sus accesorios. No se aceptarán devoluciones de productos desprecintados (ej. software).
4. j) Devolución de importes: En caso de devolución, el reintegro de tu dinero se realizará siempre por el mismo medio de pago. El proceso puede demorar algunos días.

11. Avisos Publicitarios y Enlaces Externos

Nuestra web puede contener enlaces a otros sitios. No somos responsables del contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de seguridad de esos sitios de terceros.

12. Descripciones e Imágenes

Las descripciones e imágenes de los productos en nuestro sitio se basan en la información proporcionada por los fabricantes y proveedores. No nos hacemos responsables por la exactitud de dicha información.

13. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web (textos, imágenes, software, etc.) es propiedad de Dem-Ber o contamos con licencias para su uso. Está prohibida su reproducción o uso sin nuestra autorización expresa.

14. Responsabilidad

Nos reservamos el derecho de interrumpir o modificar nuestro sitio web en cualquier momento. No nos hacemos responsables por posibles interrupciones, virus o daños en tus dispositivos que puedan ocurrir al usar nuestro sitio. Es tu responsabilidad contar con las herramientas de seguridad adecuadas.

15. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales ordinarios de la Ciudad de Villa María, Provincia de Córdoba.

16. Notificaciones

Todas las notificaciones se realizarán por escrito.

• Al Usuario: a la dirección de correo electrónico que proporcionaste.
• A Dem-Ber: BOULEVARD ALVEAR 49, Villa María, Córdoba.